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銷售口才訓練方法

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銷售口才訓練方法,銷售的工作十分艱辛並且需要付出很大的努力才能得到回報,並且銷售一定要掌握一定的口才技巧,那麼現在分享銷售口才訓練方法。

銷售口才訓練方法1

一、不會說 不能說

這種情況多發生在剛入職的業務員身上,他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃,但是銷售語言畢竟是帶有一定專業性的,並且要經過一定的訓練和學習才能掌握,

在這種情況下,有很多剛剛入職的業務員就變得不會說了,正如邯鄲學步一般,原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了,而現在的專業化語言卻又不會用,確切的講,他們不知道什麼時候該說哪句話,

即使知道,說出來又不是自己的語言,很生硬,象背臺詞。

其實這是很常見的一種情況,突破這一階段,只須牢記兩個字:自信!而在實踐中體現在行動上,也需要兩個字:敢說!說錯了不要害怕,很正常,

誰沒有說錯話的時候呢?此時千萬不能因爲說錯話而自責自卑,後果頂多就是這個客戶本次不訂貨,下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說,更要具備一種心態:置之死地而後生!

銷售口才訓練方法
  

二、會說 不能說

經過多次的碰壁和磨練,總算會說了,也就是知道這些專業化語言該怎樣用自己的話來表達了,但是內容卻很單調,缺乏潤色,往往給客戶造成一種感覺:這傢伙怎麼總想讓我掏錢呢?

而有很多業務員此時又往往過於心急,同時又因爲剛剛會說,缺乏言語之間的連貫性,讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反覆,

核心內容又非常露骨:訂貨!此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高,所以這一階段對自信心的打擊更大:我都會說了,怎麼還不如以前了呢?是不是我不適合幹這一行呀?這一時期又可稱爲對自己的懷疑期。

渡過這一時期也要記住兩個字:再學習!只不過這次的學習不是在培訓課上,而應該和優秀的老業務員學習,學習的方式要記住八個字:多看,多聽,多問,多想!

三、能說 不會說

總算融會貫通了,總算能說了,並且客戶溝通的成功率也明顯上升,卻突然發現自己溝通成功的多都是小客戶,面對大客戶時還是有點一籌莫展,雖然自己覺得說的話沒錯,

可是大客戶卻不買帳,其實此時的你只是進入第三個階段:能說而不會說,確切的講是說不到點子上,尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業務員,

首先從心態上就不成熟:小富即安!處於第二階段時經歷的失敗陰影有所殘留,導致形成了一個慣性心態:能訂貨就是成功!所以一旦客戶訂貨了,就認爲達成目標:成功了!甚而至於有點沾沾自喜的得意。

這對於想成爲優秀的業務員來講是一個危險的信號:很容易失去目標和動力!突破這一階段的關鍵則在於心態的調整:從小富即安到處之泰然,確切的講,就是要進一步挑戰自己和超越自己。

體現在行動上,就是進一步的觀察和學習,仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同,然後有的放矢的進行實踐,只要溝通成功第一個大客戶,以後就不會再有心理的障礙。

四、能說 會說

進入這一階段才能稱得上是優秀的`業務員。

優秀的業務員再談業務時,如和風細雨,整個過程猶如渾然天成,不但客戶感覺不到其實是在訂貨,同時卻猶如與老友見面,又如與同行探討話題,顯得親切隨意而又愜意。

要達到這種可稱之爲登峯造極的地步,首先必須要拓寬自己的知識面,要進一步增加自己的涉獵範圍:體育方面、文藝方面、教育方面、財經方面等等,

並且要勤于思考,能有自己的看法和主張,做到雖不精但是還有點深度。

其次要善於主動尋找客戶感興趣的話題,這是拉近客戶內心距離的法寶。

當然要切記不要與客戶的觀點發生衝突,客戶的觀點要尊重,並在此基礎上讓客戶感覺跟你探討實在有一種痛快淋漓之感,同時還有收穫。

最後要記得扣題:訂貨!海闊天空但不能信馬由繮,要記得繮繩是應該在你手裏,因此要能放能收:今天聊得非常痛快,但我有工作在身,不能盡興,

改天再深聊,屆時我請你,咱們邊喝邊聊!看看我廠的產品,有用得上的,儘量訂我廠的,要是用得不好,我可以隨時過來調換。

這裏有一個時間控制的原則:從海闊天空到訂貨完成,總體時間絕不能超過40分鐘!一方面我們有太多的客戶要接觸,另一方面拖沓冗長就沒味道了,會讓客戶感到煩,影響訂貨。

銷售口才訓練方法2

技巧之一

構建買方與賣方的關係.銷售人員需要對客戶做出真實決定,以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解.然後,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配.做到這一點後,當他們就最可行的解決方案達成一致時,銷售人員就開始和客戶密切接觸.

技巧之二

規劃推銷電話.今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程.很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐.因此,銷售人員沒有正確地計劃推銷電話.例如,每個電話都應該以客戶同意去做或將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作爲結束.

技巧之三

提出正確的問題.大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備.提問技巧很糟糕的影響是巨大的.這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的`糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力.

銷售口才訓練方法 第2張
  

技巧之四

商業頭腦.如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何運行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的'產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶.沒有業務技巧,你就永遠不具備銷售所需要的信譽.

技巧之五

積極傾聽.銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息.更爲重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話.是的,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們瞭解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品.

技巧之六

提出有意義的解決方案.大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能.事實上,作爲經理,我們傾向於僱傭"能說會道"之人.在現實中,當談到做演示,質量遠比數量重要.當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現具體的解決方案上時,他們很少失敗.

技巧之七

獲得承諾.如果你真正思考這一點,聘用銷售人員的唯一原因就是爲了獲得客戶的承諾.然而,當問及這一問題時,大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能.研究表明,將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾.任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案.

技巧之八

管理你的情緒.銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要.形成一種風格,將逆境看作是暫時和獨立的,建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,並在適當的時候積極主動.

技巧之九

穿起白袍扮專家.在某種程度上,我們仍然受到早年"敬畏權威"的影響.其實"

敬畏權威"倒無傷大雅,只是人們濫用這個弱點的程度,已經到了猖獗的地步.你可曾注意到,有些百貨公司的化妝品專櫃人員身上穿的是什麼嗎?是實驗室研究人員穿的白袍!這不是很怪異嗎?他們爲什麼要穿白袍?原因是白袍讓他們看起來像個專家.這樣的裝扮,讓我們認爲他們更可信,也更容易相信他們所說的話.