銷售的技巧與口才訓練，在銷售中，語言溝通是至關重要的，身體語言也是如此。銷售口才提升可以通過多看好書與新聞，參加銷售培訓課程以及模仿和學習等方式來實現。接下來我們看下銷售的技巧與口才訓練。
銷售的技巧與口才訓練1
一： 說話必須簡明扼要。
當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。
二：對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。
我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作爲推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是爲了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。
三：面對客戶提問時，回答一定要全面。
回答的.全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.
四：認真回答對方的提問。
認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
五：不要用反問的語調和客戶談業務。
有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑着說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。
六：學會讚揚別人。
你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。讚揚別人是我們溝通的有效武器。
銷售的技巧與口才訓練2
一、銷售口才的基本原則
1、共鳴原則。
在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，願意與自己觀點相同或接近的人成爲知己，從而產生更加深入的溝通和交往。
2、學會傾聽。
人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能瞭解對方的想法、需求和期望，我們纔能有針對性地採取下一步的溝通和行動。
3、快樂原則。
人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有爲雙方創造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。
4、不要做無謂的爭辯。
在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的.時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。
5、誠信原則。
品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。
6、T.P.O原則。
T.P.O原則，T代表時間;P代表誠;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術，只有在合適的時間，合適的誠，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。
二、與客戶溝通的要領：
1、激發客戶合作意願，促成合作。我們通過良好的口才讓客戶產生合作的興趣和意願，從而讓成交成爲可能。
2、巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮。當客戶提出異議，我們通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進與客戶合作關係的達成。
3、準確地傳遞產品和服務信息，讓客戶接受我們產品和服務的價值。我們在銷售過程中，只有通過很好的產品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產品和服務的價值。
4、建立良好的客戶關係。從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關係的建立，都需要銷售人員創造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關係。這些都需要良好的口才。
5、只要面對客戶，你在思想上就要樹立起“服務”意識。競爭說到底就是搶奪客戶，用什麼去搶呢？用服務質量加產品質量。產品質量擺在那裏，客戶不一定認賬，但有了你服務到家的口才溝通，即使客戶心“狠”，也會被你這稱職的主人所感動的。
6、不要擔心溝通的單向式會阻礙溝通效果。因此就“以我爲主”而言，溝通的初始就是單向的，但信息又是雙方分享的。口才溝通從單向式人題，這是“主”，但當客戶爲你的口才所動，有意與你交換看法時，單向便朝着雙向延伸。溝通參與者都扮演了一定的角色，當“主”“客”在語流形成互動時，溝通的預期與效果就達到了。
7、在溝通前，要充分了解更多客戶的願望和感受。這樣做是爲了你在說話時更容易以情動人。反過來說，如果在談話時你和客戶之間的空間距離，比如正在談一些重要情況時客戶經理卻轉身去給客戶倒水等，則會向客戶發出相反的暗示。尤其是當你遇到比較挑剔甚至對產品質量反應比較敏感的客戶時，你不妨提議大家一起坐到桌子的一角，笑臉相迎，輕語相說，以便更輕鬆地與客戶形成無障礙溝通。
