總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編精心整理的美容美髮工作總結，歡迎閱讀與收藏。
美容美髮工作總結1
xx是充滿激情的一年，在這裏一年裏，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這裏，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嚐過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激着我們，使我們的團隊走向頂峯。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成爲了x美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成爲一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、員工日常管理
1、新員工作爲美容院的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識美容行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考覈，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是爲了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。
四、今後努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起爲我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承着“讓天下女人更美麗”的良好願景，給我們的顧客帶來更好的服務
美容美髮工作總結2
轉眼間20xx年已經接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作爲一名普通的店長，我爲我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業這麼多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有着顧客對我們鼓勵的微笑。但是作爲服務行業，我們必須要不斷的嘗試着成功和失敗，只有這樣，我們才能隨着美容院一起成長和進步，最終成爲美容行業秀的服務團隊。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績300多萬，平均每個月業績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師xx無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這裏讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多麼輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風，繼續發揚xxx精益求精、止於至善xxx的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。
美容美髮工作總結3
20xx年元月7日，成都市美容美髮職業教育集團年會在理事長單位成都市現代職業技術學校順利召開。本次年會，從形式和內容上有着重大的突破，一改往日的座談，而是由集團企業老總和專家深入教學考覈，直接用市場的眼光評判着教師和學生，最後通過分析和反思，提出下一步的教學改革思路。成都市現代職業技術學校將所有專業課教師和抽考的學生共同編組，分爲平頭組、翻翹組、化妝組和美容組，按照競賽性抽考的要求，教師學生同臺競技，專家盲評。考覈教師個人和教學的真實水平，各項目競賽結果，看到了教師的專業水平在行業的領先地位，也讓集團企業真正瞭解了學校的教育教學情況，總體反映很好。但仍本着不斷創新和進取的精神，集團內老總和專家給學校提出了很多建設性的意見。包括幫助學校重新建設校外的實訓基地，讓老師一邊教學一邊在行業中錘鍊，給予學生更多的鍛鍊機會等等。
在年會上，對集團一年的工作作了認真總結，尤其是對20xx年的工作做了精細布置。將以3月的論壇和比賽爲契機，擴大成都美容美髮集團在全國同行業的領先地位。
美容美髮工作總結4
自信是永不枯竭的源泉，自信是奔騰不息的波濤，自信是急流奮進的渠道，自信是真正的成功之母。在這個美容時代里美導扮演着什麼樣角色呢？如果有勇氣挑戰這個職業，除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件：
一、耐得住孤獨。
這可是個很大難度的挑戰，因爲做爲美髮助理，你要衝鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們去扶持加盟店。想想看，一個南方出生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，請不要以爲去旅遊，由於公司的需要你要扶持所管地區時間長達三個月、半年到一年不等。可說是身在曹營心在漢，正因爲如此，許多的美導由於孤獨，寂寞心情最終被潛移默化成爲代理商的人。這也是美髮公司值得深思的地方。
二、要具備有全面的美髮知識
除了具有基礎的美容、店務管理知識。還要完全瞭解掌握公司所有的產品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學，學會換位思考提出疑問，比如：如果我是顧客我對產品會有什麼疑問。這些也是終端常會被提問到的問題。如果你對店務管理不是很有信心，可以從維護代理商的加盟店的過程中，吸取各店的精髓，在聚集經驗的同時還可以做爲與美髮店老闆交流的資本，那樣不僅得到老闆的垂青，同時爲自己的工作帶來更好的溝通和便利。
三、搞好人際關係
1、幫助髮型師創造業績
幫助髮型師創造業績是助理的天職，也是助理這名詞的含義。
在國外的連鎖髮廊裏，總會把秀的助理集中安排在該連鎖的總店，因爲總店的業績高低代表着該連鎖的強弱。每個總管理處都瞭解‘一家店要穩定，一定要有好的髮型師當後盾；而一家店要強大火爆，則一定要有優秀的助理羣當先鋒！’由此可見助理在組織中所佔的角色有多重要，因此每個助理在公司的行爲舉止、工作技能都要常常自問——我這樣能幫助我店裏的髮型師創造業績嗎？
當一個助理每天睜開眼睛就想着如何幫助髮型師創造業績時，當然就會想到如何把髮型師的顧客服務好、如何精準達成髮型師交付的燙染工作、如何吹捧拉擡髮型師的技術與經驗…只要助理具備這些觀念與技能，髮型師的業績自然就水漲船高扶搖直上。
2、努力學習技術邁向髮型師之路
擔任助理是在成爲髮型師之前的階段性職務，就像念國小的目的是爲了將來念大學或更高的學歷。助理不是從事美髮行業的終極目標，因爲助理的工作‘付出與收入’是不成正比的，而一個好的髮廊通常也提供了助理學習的機會與平臺。
每個助理也應該把握這個機會努力學習，當哪天正式晉升成爲一名髮型師時，纔會更有機會來爲自己掙錢與回饋美髮店培育之恩。
四、牢記自己的崗位職責
1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當着客人的面發問。
2、服從分工安排，任何工作都應努力，自覺，積極，主動完成，配合師傅爭取的經濟效益。
3、接待進入店內的客人，熱情待客。禮貌服務，主動向客人介紹美髮項目，積極向客人推銷產品。
4、保持公司環境的整齊，清潔，自覺遵守和執行衛生標準，有責任維護美髮店正常工作秩序。
5、具有良好職業道德，遵守各項規定，服從工作安排，清楚自己的工作範圍，以誠實的態度熱情周到地做好每一項工作。
6、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個步驟，聽從班長，主管，諮詢顧問的工作指令，安排，熱情接待客人，積極爲客人做力所能及的事情。
7、做好個人的周，月工作總結，工作計劃，不斷檢討和改進自己的專業技術，積極參加定期或不定期的技術培訓考覈工作，讓自己時刻保持狀態。
8、爲客人服務要認真細緻，按規定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發脾氣，必要時請班長或主管協助解決。
總之，良好的溝通會爲下一步工作鋪墊基礎，希望所有的美髮助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優秀的工作效益。
美容美髮工作總結5
自全省開展“十小”行業質量安全整治與規範工作以來，我局高度重視，第一時間成立美容美髮整治與規範工作領導小組，及時召開專題會議，佈置專門人員，對工作進行了全面部署，迅速地開展了美容美髮（足浴）行業整治與規範工作。經過前段時間的努力，取得了一定成果，現把小美容美髮行業試點工作以及面上調查摸底情況報告如下：
一、領導重視，組織健全。
自今年7月份局領導接到省、市、區關於“十小”行業的整治與規範工作的文件後，立刻按文件要求成立了以局長爲組長，副局長爲副組長，科室人員爲組員的美容美髮行業整治與規範領導小組，先後多次召開碰頭會，解決相關問題。爲了支持工作，局領導多次商量此項工作，已從局辦公經費中拿出18000元作爲此項工作經費，還專門從其他科室調配人員加強力量。
二、因地制宜，明確標準。
接受新增美容美髮行業管理後，經貿局及時調整思路，根據省市區開展“十小”行業質量安全整治與規範工作方案制定了《溫州市龍灣區小美容美髮行業質量安全整治與規範工作實施方案》。爲了營造氛圍，及時製作宣傳圖畫，印製有關宣傳資料在全區進行宣傳。針對全區美容美髮行業點多面廣，標準不一，管理底子薄、基礎差等情況，參照其他縣市區的行業標準制定了適合龍灣實際的美容美髮（足浴）行業標準，並印製1500份，分發給全區每一個美容美髮（足浴）行業的店面。
三、組織培訓，擴大宣傳。
爲了加大培訓力度，我局會同有關部門組織蒲州街道部分美容美髮（足浴）業主進行業務知識培訓。一是傳達了省市區有關文件精神；二是把《衛生管理制度》、《衛生操作規程》及《用品用具清洗消毒方法》組織大家進行了學習；三是區衛生局專業人員就美容美髮、足浴店衛生知識進行了輔導培訓。通過此次培訓，不僅起到普及知識，查漏補缺，積極整改的作用，而且擴大了宣傳面，加快了試點工作步伐。
四、調查摸底，積極試點。
根據全區統一安排，年底前要完成全區美容美髮（足浴）行業的調查摸底和蒲州街道“十小”行業質量安全整治與規範試點工作。截止12月底已全部完成全區十個鎮（街道）美容美髮（足浴）行業調查摸底工作。我們在蒲州街道積極開展試點工作，結合街道創建文明“一條街”活動，確定美容1家、美髮1家進行試點，其他門店進行規範，《美髮衛生管理制度》、《美髮衛生操作規程》、《美髮服務價目表及監督電話》、《美容院衛生管理制度》、《美容院衛生操作規程》等鏡框，統一製作100份，已發放了一部分，其餘於近期內統一上牆，對消毒設備、消防器材等必須設施、設備強制要求業主購買，對內部裝修破舊，環境衛生不達標的個別店面要求及時整改。
五、積極協調，聯合執法。
爲了有效整治無證照美容美髮經營點，積極協調根據《龍灣區“十小”行業整治與規範活動工作方案》的整體安排，結合蒲州街道實際情況，XX年12月15日至17日，由我局牽頭，組織工商、衛生、質監等部門及蒲州街道配合，共10人，對該街道的美容美髮足浴行業開展了一次聯合整治專項行動，共發放整改通知書10份，取締無證經營戶4家，當場扣留美髮工具9套，有力震懾了美容美髮無證經營者。
六、對照檢查，逐項落實。
自收到上級部門《關於對XX年小美容美髮足店質量安全整治與規範工作進行總結評價的通知》後，我局認真組織了學習，並對檢查的內容逐項進行對照落實，查漏補缺，認真對待。
1、小美容美髮足浴店已100%建檔；
2、制定適合本區的標準規範，並開展了培訓；
3、在試點單位整改規範率已達91%以上，在主要街道除一家衛生許可證正在辦理，外，其他門店證照齊全；
4、衛生消毒設備全部都有配備，但使用不經常，制度落實還不夠到位；
5、索票索證制度，美容店有落實，美髮店難以落實；
6、場所衛生近期有改觀，保持有希望；
7、大部分從業人員有健康證，但有少數人正在辦理中，已再三交代，近期會辦理好。
美容美髮工作總結6
根據省、市“十小”行業整治工作精神，平陽縣經貿局作爲小美容美髮、足浴行業整治牽頭單位，在縣府和縣整治辦的統一領導下，積極投入騰蛟鎮整治試點工作。現將情況總結匯報如下：
一、工作機制保障
按照縣“十小”行業整治方案，迅速制定了《平陽縣小美容美髮足浴行業質量安全整治與規範工作實施方案》，成立了相應的工作機構，由葉長春總經濟師分管領導，業務科室爲成員，並確定聯絡員和信息員，牽頭負責指導騰蛟試點鎮整治規範、報表信息等工作。在縣整治辦的統一領導下和騰蛟鎮的大力支持配合下，試點工作順利有效地向前推進。
二、基本概況及整治成效
騰蛟鎮位於平陽縣西北部,全鎮面積平方公里，轄3個社區，26個行政村，總人口萬，系縣經濟強鎮。經調查，截至xx年8月20日止，全鎮經營美容、美髮企業（經營戶）共40家（其中：美髮店29家，美容店11家），從業人員101人，全年美容、美髮營業收入約290萬元。調查發現，有11家無證或證照不齊，經營不規範現象比較普遍，業主經營理念、品牌意識較差，安樂於維持生計。整治開始後，在各方面的努力下，通過宣傳疏導，整改提升，該鎮的小美容美髮行業情況有了較大的改善。在調查建檔的40家經營戶中，有3家在整治期間歇業，有4家無證的在規定時間內未整改被取締，其他33家經過疏導整改，衛生狀況得到了改善，證照制度上牆明示，建立了商品進貨臺帳等，廣大業主對衛生質量安全和服務意識有了明顯提高。通過整治疏導，騰蛟鎮的小美容美髮行業，基本能夠達到整治規範要求，建檔率100%（調查時的40家），規範率100%（除了歇業和取締的，共33家）；報送信息1，聯合執法行動2次，出動檢查65人次。兩家“示範單位”積極起到了示範帶動作用。
三、試點工作體會
針對這次小美容美髮行業整治這項新的工作任務，以及騰蛟鎮的實際情況，在試點工作過程中，主要做到四個結合：
1、調查建檔和加強宣傳相結合。在召開全縣和騰蛟鎮整治動員大會部署以後，局工作人員於八月十八日進駐騰蛟鎮，開展整治試點工作。在鎮政府的大力支持配合下，深入社區、街道、鄉村，對各美容、美髮店經營戶，逐家逐戶上門調查訪問，按調查內容認真填寫登記。在調查的同時，很多業主還不大理解，就一邊反覆向他們進行宣傳、解釋、說明，並希望得到他們的支持和配合。至八月二十日止，全部摸清了騰蛟鎮美容美髮行業現狀情況，分析了存在的問題，提出了下步整治工作建議，整理彙總調查材料，錄入電腦，建立了該行業基本情況管理檔案。
2、幫助引導和檢查整改相結合。針對調查過程中發現的問題，進行了梳理，再對照《浙江省小美容美髮、足浴店服務質量安全基本規範（試行）》規定，制定了我縣《基本規範（試行）》標準，召開業主整治學習培訓會，印發行業規定宣傳資料，使廣大業主在思想上對整治工作有了更深的認識。然後，對全鎮美容美髮店再進行一次巡查，指出存在的問題，耐心幫助引導業主整改糾正。
3、督促落實和聯合整治相結合。隨着整治的不斷推進和深入，組織了多次跟蹤檢查，儘管反覆引導和糾正，但仍有一些業主不主動，不配合，對整改無動於衷。對此，於10月24日下午進行了一次整改複查，督促申辦到證照的1家，糾正了12家，對仍存有問題的6家美容、美髮店，當即發給《整改通知書》，限期整改。11月12日在縣整治辦的統一協調下，組織會同縣衛生、工商、公安等執法部門，共十多人，對騰蛟試點鎮的小美容美髮行業整治進行聯合執法行動，取締了1家無證經營，2家按期整改辦理了相關證照， 對3家整改沒有到位的，再次給予引導，由衛生、工商部門執令限期辦理證照。同時，檢查了其他美容、美髮店整治規範情況，對存在問題的一一給予糾正。聯合執法行動取得了較好的效果。
4、建章立制和規範提高相結合。整治的目的在於規範和提高。在整治前，騰蛟鎮的小美容美髮店大部分不具備規範條件，有的證照隨便扔放，缺乏服務、衛生、索票制度和質量安全意識。爲此，我們整理制訂了《門店服務監督管理制度》，包括衛生、安全、服務質量、操作規程等內容，設計了《商品進貨臺帳》、《收費價目表》樣本，印製宣傳材料，購置鏡框，統一無償發送給每家每戶，併到現場幫助把證照掛上牆，指導做好臺帳登記，嚴格按行業《基本標準》進行規範操作，不斷提升服務水平，讓消費者滿意。11月26日，進行了複查，12月2日進行總評自查。從總體上看，騰蛟鎮的小美容美髮行業通過整治後，基本上能夠符合整治規範要求，整體服務水平和質量安全有了較大的提升。
四、存在問題和下步工作
試點整治與規範工作已告段落，但仍有一些問題不盡人意，在今後一段時期還需要進一步完善和提高。
一是一些從業人員中（業主除外）還未能取得健康證，主要是流動性較大；
二是個別美容美髮店環境衛生、用品消毒等需進一步加強，主要是消毒設施方面存在缺陷；
三是要提高廣大消費者衛生健康意識，充分發揮行業協會作用，加強社會監督長效管理，促使、引導、提升全行業服務質量水平。
美容美髮工作總結7
20xx年美容美髮店整規階段性工作總結在紹興市商貿辦的直接指導下，在我市“十小”整治領導小組的具體組織下，爲貫徹落實省和紹興市全面推進“十小”行業質量安全整治與規範工作電視電話會議精神，由我辦牽頭會同公安、衛生、工商、質監、環保、旅遊、城管執法等部門協助配合，按照“全面鋪開、有序推進、基本完成”的總體目標要求，並結合實際情況，具體做了以下工作：
一、成立組織，制定方案。
按照市“十小”整治與規範工作計劃安排的要求，成立了由商貿牽頭，公安、衛生、工商、質監、環保、旅遊、城管執法等部門配合的“小美容美髮店整治”工作小組，並制定了《XX年嵊州市小美容美髮店質量安全整治工作方案》，同時加強與配合單位和四個鄉鎮（街道）的聯繫與協調，要求各鄉鎮（街道）及時建立相應的組織機構，落實具體工作人員，確保各項工作落到實處。
二、調查摸底，掌握新情況。
5月份以來，我辦協同有關部門對全市的小美容美髮店的情況展開了調查摸底工作，在去年摸底的基礎上，進一步排查、瞭解新增加的數據統計，從現有統計情況看，全市經營小美容美髮店共536家，已經整改規範的68家，準備整改規範的468家。力爭到年底全市75%以上的小美容美髮店按照《紹興市小美容美髮店服務質量安全標準規範》達標。
從初步統計看，主要四個鄉鎮（街道）黃澤鎮11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁鎮23家。要求各鄉鎮（街道）認真調查摸底，實地走訪，掌握實際的經營戶分佈情況，並要求及時上報。根據“以塊爲主、條塊結合”的原則，與各鄉鎮（街道）簽訂了小美容美髮店整規責任書，做到目標責任、機構人員、保障措施“三落實”。
三、修改標準，落實要求。
按照紹興市級標準，對去年的小美容美髮店標準進行了修改、完善，形成本轄區內統一執行的標準規範。督促各鄉鎮（街道）選擇可聽、可看、可推廣的小美容美髮示範店，四個鄉鎮（街道）與相關店主反覆徵詢意見，確定條件設施較好的'小美容美髮店爲示範店，即黃澤鎮科君理髮店、黃澤鎮哆唻咪理髮店；浦口街道美麗先鋒美容美髮會所；剡湖街道親親寶貝美容生活館、剡湖街道港名發藝創作中心、剡湖街道雕刻時光理髮店、剡湖街道麗緣美容美體養生館；崇仁鎮韓風纖手燙染二店、崇仁鎮維娜絲髮廊作爲示範店，以便及時總結和推廣先進經驗和做法。同時我們將開展小美容美髮店整規工作的情況撰寫成信息，迅速上報給有關部門，做到上下互通信息，瞭解、掌握新的情況。
四、彙編製作小美容美髮整頓規範工作指導手冊。
爲更好地推進“十小”質量安全整治工作，帶動各鄉鎮（街道）搞好小美容美髮店整頓和規範，着手準備編輯一個通俗易懂的指導手冊，內容包括收集去年試點鎮的全部成功經驗和做法，還增加一些新的切合實際的內容，來全面指導和促進整個整治工作的全過程，以達到預期的目的。
五、整理資料建檔，加強服務和管理。
整理好上級下發的資料，並按要求抓好本行業的有關文件的擬發和整理工作，及時收集各鄉鎮（街道）小美容美髮的相關資料和文件，按照不同內容分門別類整理建檔。對照整治與規範的要求，我們召集有關鄉鎮（街道）工作人員和業主進行省、市各級部門關於小美容美髮店整治文件的學習，以進一步提高認識小美容美髮整治的重要意義，從而激發他們搞好此項工作的主動性和自覺性，教育業主信守職業道德、禮貌服務、共建和諧社會的良好環境。
組織實施階段，是小美容美髮整規能否取得實效的關鍵性階段，我們將全力以赴會同其餘7部門加大聯合執法的力度，強化檢查和指導，完善業主經營規範和服務水平，積極組織專項行動對重點場所開展集中整治和規範工作，全面清理各類違法違規事件。建立相應的監管制度和長效激勵機制，形成企業自律、政府監管、市場引導、社會監督的格局。力爭在大家的共同努力下，能夠順利地如期完成這次整規任務。
美容美髮工作總結8
一轉眼，xx年的陽春三月就過去了，在過去的一個月裏，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛鍊自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛鍊還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。
但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，並且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也願意向同事和上級主管及時諮詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛鍊。當然，由於長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在下個月中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成爲一個合格的美容師。接下來，我會向各位經理多學習產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取儘快掌握，一的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。
美容美髮工作總結9
美容院前臺在接待顧客時的十個不能。
我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔心自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立刻走開。歸納起來，表現在接待上有這樣一些不得不注意的問題。
第一忌：因爲站着接待，彷彿居高臨下，用眼神上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業性。
第二忌：先發制人，不給客人開口的機會，讓客人感到無話可說，什麼都替客戶說完了卻問客戶，我表現得怎麼樣？客戶口中不會說卻會心裏牴觸；如果因爲某種原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會，因爲客戶避免再談顧問感興趣的問題。
第三忌：逼客戶對自己的推薦表態，而客戶並不認同，結果只能迎合客戶。
第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現傲慢，令客戶覺得不舒服。
第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說，一味自我推薦，反過來卻埋怨客戶有問題。
第六忌：推薦產品時如獲得顧客認同，或老客戶來接受服務，就省略產品和項目介紹，更爲嚴重的美容師還省略操作環節介紹。
第七忌：聊天時滔滔不絕，介紹產品和項目時卻一語代過，不能讓客戶產生信任。
第八忌：客戶提問時先反駁，再找理由，比如客戶說服務太差了，爲什麼你們自己都不清楚搞促銷的規定呢？“可是，我們今天才開始，還未來得及通知，您認爲哪裏差？”表現牴觸而不是道歉。
第九忌：站着推銷遇到客戶沒什麼反應時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經來不及。不如一見面即讓座，先問候再倒水，然後再詢問客戶要求，這樣更爲合理。
第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優惠，反倒令客戶難以取捨；把握客戶的沉默時機，給客戶決定的時間，然後適當促成，不要害怕沉默。
美容美髮工作總結10
不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發展以外自己也獲得了相應的成長，從當初規模並不算大的場所發展到現在的地步實在是讓人感到不容易，但也正因爲如此才意味着自己與院裏的美容師爲止奮鬥了許多，現如今歲末年終到來之際應當對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結。
完成了收銀與美容院營業額的分析工作並展開相應的規劃，其中爲了在收銀的同時鼓勵客戶經常來到美容院進行服務往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據美容院的相關規定給予客戶適量的優惠便能使其對美容服務產生興趣，而且由於掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由於今年美容院的營業額呈現整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業務的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由於美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。
完成了客戶的聯繫與接待工作並創建了專門的微信羣，對於長期沒來進行服務的老客戶進行了主動聯繫並獲取了相應的信息，主要還是通過旁敲側聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節假日的祝福對於維繫老客戶之間的關係是必不可少的，至於新客戶則是以優惠拉攏爲主並推薦對方加入美容院的微信羣，這樣的話即便有了最新的活動優惠都可以讓她們第一時間瞭解到，而且通過羣體的建立使得客戶與美容院員工之間的關係也變好了不少。
做好了美容產品的分析工作並對後續的採購工作進行了備註，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產品並進行樣品採購，主要還是希望能夠通過客戶的評價爲美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產品所需使用的相關技巧也會影響到客戶的感受，對於口碑較好的品牌進行相應的記錄工作並在下一季度採購更多數量，這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由於美容院員工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領導的支持。
通過這次總結讓我對美容院前臺的工作產生了更多的理解，結合以往的工作經驗進行分析自然能夠使自己對以後的發展有了更多的規劃，畢竟對於自己在美容院的成長來說前臺工作經驗的積累是不可或缺的，面對今後工作中的挑戰自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。
美容美髮工作總結11
作爲服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收穫;有歡笑也有淚水。20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收穫很多!
一、我們正生活在服務經濟時代
服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是爲“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以爲我們顧客服務爲中心，來爲顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
二、全新的領域
美容對於我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的瞭解不夠透徹。
三、積極參加培訓
能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考覈，取得通關護照。並能將其運用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以後一定要克服此問題。
四、主動的學習心態
會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決爲止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理、店長和店助還有我家人們的幫助關心和支持下，並且秉着公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的並且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
美容美髮工作總結12
一轉眼，20xx年的年末就過去了，在過去的一個月裏，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛鍊自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛鍊還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。
但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，並且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也願意向同事和上級主管及時諮詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛鍊。當然，由於長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成爲一個合格的美容師。接下來，我會向各位經理多學習普麗緹莎產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取儘快掌握，一最好的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。謝謝大家。
