總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編爲大家收集的美容院的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
美容院的工作總結1
來到美容院，已經有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作爲前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他失望，在工作中沒犯下錯誤。現在對工作檢點總結。
一、做好人員接待愛美之心人皆有之。
每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術的機會也需要時間等待，因此我會耐心的招待好來訪的客戶，對於那些對美容有想法的客戶會及時反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的，當然合作與否全靠公司領導的決定，我只會照顧好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的意見。
我尊重來訪的所有人員，不會因爲他們的相貌或者其他什麼歧視他們，尊重每一個客戶這是我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出迴應不會有絲毫怠慢，因爲等待是最讓人難受的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。
二、待人有禮貌做爲一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面。
因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會着裝整潔，都會自己的工作xx不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當然也會經常說，思想彙報用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這裏的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對於電話訪問的我們也都一樣重視，對於交流都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是爲客戶服務的，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我經常會利用自己休息的時間去提升自己的能力，不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容瞭解基本的要素，同時還要能夠及時收錄好資料，做好備案，做好招待工作，對於每一個環節都需要磨礪都需要實踐，我也從不大意一直都自己的工作任務，做好工作的前提下我纔會找時間來提升自己的能力才能夠發揮更大的價值。
這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意，我會謙虛保持，繼續努力爲我們美容院做好工作任務，盡一份力。
美容院的工作總結2
轉眼間，20xx即將擦肩而過，現在踩在年末最後的尾巴上，我的工作，也終於暫時告一段落。作爲---美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，爲---的發展貢獻出了自己這上半年最大的努力!儘管自己還有許多的不足，但是經驗總會積累，自己也在學習，相信在今後的工作中，我也有更大的進步和突破，讓---美容院，更加強大!
自己作爲一名前臺，本身就算是代表着公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我帶來了不小的壓力。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是爲了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。爲此，我總結了這上半年來的工作情況。
一、個人的鑑定
思想上：在思想方面，我認真的學習了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上，一心一意的創建最優秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟着潮流發展轉變。當然，面對工作，我也嚴謹的保持着認真負責的態度，不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上：作爲前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成爲一名爲公司服務、爲客戶服務的前臺，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人，爲公司追求更多的利益!
人際上：作爲美容院的前臺，人際關係基本上就是我們的飯碗，除了在公司內部建立起良好的人際關係，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之後，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況
在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作爲前臺的能力，尤其是在禮儀方面。
在工作上，我作爲前臺，努力的爲顧客提供禮儀接待，併爲客戶推薦我們的產品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。
在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司衆多的套餐和產品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對於新推出的產品，我也會第一時間去學習詳細的資料。
當然，面對同行的產品和服務，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。
三、不足的地方
在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎麼滿意的體驗。自己在之後的工作中，還要好好的學習如何把控好節奏，更好的提升自己的能力。
四、總結
上半年的工作說實話並不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所瞭解和提升，在下半年的工作中，我還要繼續努力!
美容院的工作總結3
美容院前臺在接待顧客時的十個不能。
我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔心自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立刻走開。歸納起來，表現在接待上有這樣一些不得不注意的問題。
第一忌：因爲站着接待，彷彿居高臨下，用眼神上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業性。
第二忌：先發制人，不給客人開口的機會，讓客人感到無話可說，什麼都替客戶說完了卻問客戶，我表現得怎麼樣？客戶口中不會說卻會心裏牴觸；如果因爲某種原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會，因爲客戶避免再談顧問感興趣的問題。
第三忌：逼客戶對自己的推薦表態，而客戶並不認同，結果只能迎合客戶。
第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現傲慢，令客戶覺得不舒服。
第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說，一味自我推薦，反過來卻埋怨客戶有問題。
第六忌：推薦產品時如獲得顧客認同，或老客戶來接受服務，就省略產品和項目介紹，更爲嚴重的美容師還省略操作環節介紹。
第七忌：聊天時滔滔不絕，介紹產品和項目時卻一語代過，不能讓客戶產生信任。
第八忌：客戶提問時先反駁，再找理由，比如客戶說服務太差了，爲什麼你們自己都不清楚搞促銷的規定呢？“可是，我們今天才開始，還未來得及通知，您認爲哪裏差？”表現牴觸而不是道歉。
第九忌：站着推銷遇到客戶沒什麼反應時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經來不及。不如一見面即讓座，先問候再倒水，然後再詢問客戶要求，這樣更爲合理。
第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優惠，反倒令客戶難以取捨；把握客戶的沉默時機，給客戶決定的時間，然後適當促成，不要害怕沉默。
美容院的工作總結4
伴隨着熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20__我們收穫頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嚐過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激着我們，多少經歷已成了真正的教科書。憧憬着未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司領導的企業理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的衝擊着極限，使我們的團隊走向頂峯，經歷中我體會到了很多。
公司本着“美妝業一流的顧問管理公司”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在__美容界的頂端，這是我們__的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，我作爲一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作爲一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬。
__的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定着我們的成敗，每位其中的一員都發揮着自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那麼的自然，那麼的精緻，這是我作爲一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們後勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客羣體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什麼夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作着，體會着說到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過後，頭腦中除了反覆不懈的工作，也只有去奮鬥，才能體會到__x的精神，所以我無悔的工作着，工作着，工作着。
美容院的工作總結5
6月18號之前，我一直在做培訓，培訓新員工和店內員工，在培訓新學員時，要不停的與新學員溝通，首先讓新員瞭解我們的企業文化，只有好的企業纔有好的發展，因企業而留下，在培訓新員工時耐心是非常關分健的，每個員工的領悟力不一樣，所以必須要有足夠的耐心，因爲不是每個學員都有很強的承受力，店內員工培訓相比好一點，在培訓的過程中與員工互相學習，培訓員工的同時也培訓了自己，掌握了更多的專業知識，挺充實的。
18號以轉爲人事工作，轉爲人事工作很突然，雖然沒有想過做人事，但我不會拒絕，因爲我覺得我能勝任這份工作，而且能做好，人事工作不但定時招聘，而且要定期瞭解店裏的情況，極時與員工溝通，留住現有的老員工，因爲留人比招人更重要，所以以後要定期下店瞭解員工情況，對於新員工定期關注她們，問一下她們下店的情況，根據反映情況，做好調整，以免造成更大的損失，定期向省部、大區彙報工作，讓省部、大區及進了解我們地區的人事情況，這個月總共招新員工23人，流失8人，剩餘15人，老員工流失8人，這個月流失員工也不少，有的店面很缺人，足療師急缺，根據以上情況，制定以計劃工 ：
1、本月招聘人數：35人
美容師： 10人
美體師： 10人
足療師： 15人
2、定期下店瞭解老員工情況，留住老員工。
美容院的工作總結6
做爲一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，爲今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與院店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，爲今後院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，爲今後的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了纔會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能爲店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成爲一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5、以“爲您服務我最佳”爲宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好地全心全意爲顧客着想，減少投拆。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
美容院的工作總結7
20ｘｘ年這一年的時間裏，在美容院老闆和大家的支持下，齊心協力的做好每一項工作，在這一年的時間裏，美容院的業績也有了重大的突破，身爲店長的我，爲此感到非常的自豪和高興。在這裏，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接着挑戰新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業績1-12月份總體任務ｘｘｘｘｘ，實際完成ｘｘｘｘｘ，完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，ｘ月份和ｘ月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在ｘ元左右，ｘ月份美容師離職ｘｘ人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客羣，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，ｘ月份ｘｘｘ舉行大型促銷活動，總體任務ｘｘ元但我們只完成了ｘｘ元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應不及時，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人爲影響的，在以後的工作中會加以改正。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲美容院着想，爲美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。
美容院的工作總結8
美容院拓客細節經驗總結
美容院除了需要定期舉行拓客活動擴充市場外，還需要有系統的留客方案。畢竟，費時費力費錢做活動，好不容易吸引顧客進店了，總不能白白浪費顧客資源。芳享鎖客專家指出，美容院要懂得深層次挖掘顧客消費需求，與顧客建立良好的客商關係，提高顧客黏度和忠誠度，更需要注意自身形象、環境營造等七個細節。
美容項目，貼近定位與消費熱點
不管你的美容院定位是做保養型產品還是功效性產品，是針對高端客戶還是低端客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之美容產品項目選擇的大標準都是一樣的：品質安全、穩定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要全面(以某一檔次爲主，兼顧其他消費檔次)，套系要齊全，能滿足顧客全方位的需求，與美容院整體定位相符合。另外，還需注意的就是，要與目標消費羣體的消費熱點貼近，要不然就是白白浪費商機。
美容環境，打造良好的享受氛圍
什麼是氛圍氛圍就是環境、服務態度、人氣的總和，是使顧客對美容院產生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處着手，如美容院的整體色調佈局、溫度等，更要做好細節，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
美容師的專業素質和形象
除了基本的專業能力外，美容師的綜合素質也很重要。“素質”是一個比較抽象的詞，具體表現在哪裏呢即“6心2性”：誠心、恆心、信心、愛心、責任心、感恩之心;主動性和韌性。具備這“6心2性”的美容師，工作狀態比較好，心態也很成熟，有親和力。所以美容師要有意識地培養自己具備這“6心2性”，做一個高素質的，讓顧客對自己“一見鍾情”，死心踏地的美容師。
用榮譽和實力來證明專業
美容不單是一門技術，更是一門科學，事關“面子”問題，不專業如何能得到顧客的信任手法是敲門磚，皮膚知識和產品知識是保證，如果你的顧客到其他美容院體驗後，感覺哪裏的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。因此美容師資深的專業能力一定要過硬，一舉一動都要體現出專業人士的風采。獎項和證書是專業的標誌、榮譽的象徵，非常有說服力。如果一個美容院裏擺放着很多專業獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。培養會員，優先享受服務
美容院根據實際情況的不同，制定的會員制也不相同。使用較爲普遍的會員制就是顧客一次性或限期內消費達到一定金額，就可以成爲會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內消費達到某檔次後可得到贈品，或有限體驗新產品和信服務，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利於長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關係。利用公關塑造美容院形象
大家對“公關”這個詞都不陌生，但具體什麼是公共，美容院的公關怎麼做，很多人卻是一知半解。公關就是公共關係，是一項管理職能，它的目的是在一個組織和決定該組織成敗的所有公衆之間建立和維持相互受益的關係。其實公關無處不在，比如你的美容院有位老顧客開了一家乾洗店，你可以以美容院的名義在她的店開業時給送幾個花籃，捧捧場;你的顧客要結婚，也可以以美容院的名義送一份禮物，表示祝福。公關的核心就是塑造主題形象，感染影響客體，達到共鳴。
定期舉辦活動，加強客商聯繫
美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯繫，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前者是通過系統完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等;後者指具體的一項銷售促進活動。
美容院的工作總結9
xx年是充滿xxxx的一年，在這裏一年裏，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這裏，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養下，工作總結加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嚐過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激着我們，使我們的團隊走向頂峯。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成爲了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的.時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成爲一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今後努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起爲我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承着“讓天下女人更美麗”的良好願景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院個人年終工作總結（四）年這一年的時間裏，在美容院老闆和大家的支持下，齊心協力的做好每一項工作，在這一年的時間裏，美容院的業績也有了重大的突破，身爲店長的我，爲此感到非常的自豪和高興。在這裏，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接着挑戰新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
1、業績1-12月份總體任務xx，熱門思想彙報實際完成xx，完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在xx元左右，x月份美容師離職xx人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客羣，但有一部分還是丟失了。
2、促銷活動，x月份舉行大型促銷活動，總體任務xx元但我們只完成了xx元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓。
1）派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動；
2）推廣不頻繁；
3）贈品供應不及時；
4）員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客。
以上因素屬人爲影響的，在以後的工作中會加以改正。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲美容院着想，爲美容院全面提升經濟效益增磚添瓦；
4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。
美容院的工作總結10
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，爲了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同於一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續從以下幾個方面去着手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理週期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等;
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等;
美容院：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的。
(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院的工作總結11
不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發展以外自己也獲得了相應的成長，從當初規模並不算大的場所發展到現在的地步實在是讓人感到不容易，但也正因爲如此才意味着自己與院裏的美容師爲止奮鬥了許多，現如今歲末年終到來之際應當對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結。
完成了收銀與美容院營業額的分析工作並展開相應的規劃，其中爲了在收銀的同時鼓勵客戶經常來到美容院進行服務往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據美容院的相關規定給予客戶適量的優惠便能使其對美容服務產生興趣，而且由於掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由於今年美容院的營業額呈現整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業務的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由於美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。
完成了客戶的聯繫與接待工作並創建了專門的微信羣，對於長期沒來進行服務的老客戶進行了主動聯繫並獲取了相應的信息，主要還是通過旁敲側聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節假日的祝福對於維繫老客戶之間的關係是必不可少的，至於新客戶則是以優惠拉攏爲主並推薦對方加入美容院的微信羣，這樣的話即便有了最新的活動優惠都可以讓她們第一時間瞭解到，而且通過羣體的建立使得客戶與美容院員工之間的關係也變好了不少。
做好了美容產品的分析工作並對後續的採購工作進行了備註，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產品並進行樣品採購，主要還是希望能夠通過客戶的評價爲美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產品所需使用的相關技巧也會影響到客戶的感受，對於口碑較好的品牌進行相應的記錄工作並在下一季度採購更多數量，這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由於美容院員工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領導的支持。
通過這次總結讓我對美容院前臺的工作產生了更多的理解，結合以往的工作經驗進行分析自然能夠使自己對以後的發展有了更多的規劃，畢竟對於自己在美容院的成長來說前臺工作經驗的積累是不可或缺的，面對今後工作中的挑戰自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。
美容院的工作總結12
大家好，我是美容師安妮，真對於上個月的工作我進行了深刻的反省於總結！
首先，上個月我所定的目標爲業績1萬，不過很慚愧，我完成的業績僅爲1/10，這是我正式上崗後唯一一次沒有完成目標業績，甚至是目前爲止我的最低業績，可以說是我這麼久以來最大的敗筆！
在這幾天空閒的十月一休假階段，我進行了深刻的反省，總結起來我沒完成的原因有以下幾點：
1、我沒有積極樂觀的正能量，毫無質疑，當一個人沒有積極性與正能量的時候，我們是不可能讓工作有什麼太大的成就的！
2、我沒有迫切的想要達成目標，並且努力向上的衝勁，一顆奮鬥不息努力向上的心是對工作來講很重要的一部分，也是成功的必要條件，這是態度問題！
3、我對於目標顧客所推的項目並沒有達到手法嫺熟，專業過硬，這是所有原因中最重要的一點，也是身爲美容師我最失敗的地方，作爲一個優秀的美容師，手法專業不過關，又何談銷售？
關於以上的幾點我會努力改正，爭取做一個優秀的美容指導老師，不論外在還是內外，我相信一個人的成功不是靠運氣，不是有那樣一句話嗎成功=1%的運氣 99%的努力
在接下來的一個月我想針對不同的顧客，不同的需求給她們制定不同的項目，不是最好的就是最適合的，我堅信爲顧客設身處地的着想是作爲美容師的職責，也相信付出終究會有回報，不論是不是成正比，至少努力的就不會後悔！所以接下來的日子裏，我會用全身心的愛去對待每一位顧客，使每一位顧客在達到她理想的目的的同時，還能和我們成爲好朋友，甚至親人！
最後，我下個月目標業績爲2萬，加油，努力！gogogo！
美容院的工作總結13
6月18號之前，我一直在做培訓，培訓新員工和店內員工，在培訓新學員時，要不停的與新學員溝通，首先讓新員瞭解我們的企業文化，只有好的企業纔有好的發展，因企業而留下，在培訓新員工時耐心是非常關分健的，每個員工的領悟力不一樣，所以必須要有足夠的耐心，因爲不是每個學員都有很強的承受力，店內員工培訓相比好一點，在培訓的過程中與員工互相學習，培訓員工的同時也培訓了自己，掌握了更多的專業知識，挺充實的。
18號以轉爲人事工作，轉爲人事工作很突然，雖然沒有想過做人事，但我不會拒絕，因爲我覺得我能勝任這份工作，而且能做好，人事工作不但定時招聘，而且要定期瞭解店裏的情況，極時與員工溝通，留住現有的老員工，因爲留人比招人更重要，所以以後要定期下店瞭解員工情況，對於新員工定期關注她們，問一下她們下店的情況，根據反映情況，做好調整，以免造成更大的損失，定期向省部、大區彙報工作，讓省部、大區及進了解我們地區的人事情況，這個月總共招新員工23人，流失8人，剩餘15人，老員工流失8人，這個月流失員工也不少，有的店面很缺人，足療師急缺，根據以上情況，制定工作計劃：
1、本月招聘人數：35人美容師：10人美體師：10人足療師：15人
2、定期下店瞭解老員工情況，留住老員工。
美容院的工作總結14
時間過得很真快，轉眼就三個多月了，就在此時需要回頭總結的時候從心底裏感到日子的匆匆。原先學生生活讓我感到漸漸遠去，現在的美容師工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。
三個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。從這一階段來看相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
接下來，我將繼續從以下幾個方面去着手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理週期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等。
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
總之，在短短的三個月時間裏，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有很大差距。今後，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，努力提高業務水平、充分發揮所長，積極、熱情、細緻的完成好每一項工作。
以上就是我的美容師，在過去的工作中我很感謝各位領導和美容師同事對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲。
美容院的工作總結15
今年，我在美容院經營班子的領導下，加強預算管理，以增收節支爲中心，降低美容院運行成本和服務生產成本，提高服務質量，增加美容院效益爲目標，深入經營一線，認真發揮美容院職能部門監督管理作用，配合各生產單位做了一些基礎管理工作。現將一年的工作情況總結如下。
一、認真做好部門日常基礎管理工作
切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了美容院決定、決策、規定等，並認真學習落實。使大家能自覺遵守美容院的規章制度，處處以美容院大局爲重，維護了美容院的利益和形象。按照美容院財務收支計劃，做好財務收支登記工作，認真編制美容院財務收支情況表。
加強美容院預算管理工作。定期不定期地對美容院財務預算（計劃）執行情況，進行檢查、考覈，並對執行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制美容院財務預算執行情況報告。嚴格按照美容院印鑑管理使用規定，管好、用好了財務印鑑，確保美容院資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。配合財務部門一道做美容院財務覈算管理和稅收管理工作。加強自身業務知識學習，進一步提高了業務水平及工作效率和辦事能力。先後參加了會計人員繼續教育培訓等。
二、深入美容服務工作實際
按美容院安排，定期不定期地瞭解美容服務及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理爲基礎，以成本控制爲核心，參與美容服務過程，並將有關情況及時與店長勾通。積極配合協助財務部門，進一步建立和完善內控制度，特別是生產成本、費用的控制和考覈，理順基礎財務管理、會計覈算工作。與其他管理部門一道，就美容服務及財務運營現狀做了認真的瞭解分析，爲美容院降低經營風險，提高經濟效益做了一些工作。
三、完成領導交辦的其它任務
今年我盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由於自身業務能力不夠強，對美容院美容服務具體情況瞭解不夠深入細緻，工作還有很多地方需要提高和完善。爲了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業務知識學習，不斷提高自身的思想素質和業務素質，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。在工作繼續深入地做好財務預算管理工作，以成本管理爲核心，抓基礎管理工作爲重點，促進美容院增收節支工作取得更大成效，使美容院盈利能力和競爭能力進一步提高。
