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職場犯錯後最該做的五件事

職場技巧 閱讀(1.89W)

職場犯錯後最該做的五件事,在工作中犯錯可以幫助你改進流程,建立同事間的信任,這也向你的團隊成員展示了你如何處理錯誤和你自己的專業精神,現在分享職場犯錯後最該做的五件事。

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步驟一:深呼吸

在你坐任何事之前,問問自己能夠做點什麼能夠避免錯誤嚴重化。如果你不小心把一個機密通知郵件發錯了人,希望你能用谷歌撤銷功能,要快。

如果你現在無能爲力,至少你知道接下來會發生什麼:麻煩。可能麻煩很大又嚇人,但是必須面對。因此在你從辦公桌起來之前,花一小會讓自己平靜下來,考慮接下來應該怎麼辦,畢竟錯誤的發生、加劇和混亂不會對任何人有益。

相反,花幾秒鐘仔細思考下,誰應該最先知道?誰其次?在你離開辦公桌之前,應該有一個計劃(至少有個模糊的計劃)應該見誰,說什麼,做什麼。

第二步:承認你的錯誤,找到解決方法。

現在是時候找到那個需要知道這件事的人,犯了錯,時間就是一切嘰裏咕嚕地解釋發生了什麼或找藉口證明不是自己的錯純粹是浪費時間,應該這麼做:

走進老大的辦公室,簡要說明情況,可以這樣說:安娜,我想我犯錯誤了,可能會有麻煩。然後(一定要簡言之),解釋清楚發生了什麼,簡短解釋爲什麼會這樣,然後,這是關鍵,提出一兩個解決方案。

一旦你給出瞭解釋,一切就順其自然吧。如果他們同意了你建議的解決方案,就開始接下來的行動。如果他們想嘗試其他的,主動去負責你能夠做的吧。道歉,然後彌補。

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步驟三:向每一個受影響的人道歉

你做錯的事會影響到別人,也許你不是有意的,甚至並不是你的錯,但是要承認你確實把同事的一天(一週或者一年)搞砸了,自己主動承擔責任會得到他們的尊重。很多時候,我們總會看到人們不願意承認自己錯了,逐漸地你就會失去誠信甚至面臨困境。

一個關鍵點就是:不要一直道歉。一箇中肯的.道歉就夠了,只要你確信同樣的事情不會再發生第二次。用一個變態的俗語來講就是:鞭打死馬讓它跑,即做無用功。你的同事想要放下這件事繼續工作了,重複道歉會讓他們覺得你在尋求安慰和鼓勵,而不是自己罪有應得。接下來我們應該這樣做:

步驟四:重塑誠信

成功提出一個彌補計劃就能讓許多閒話沉寂,是時候接近你的老闆,重塑自己的聲譽了。召開一個會議把發生的事情還有自己如何再次避免錯誤講清楚。問問老闆自己應該站在何種立場,自己在錯誤過後如何改過自新。

可以理解的是,你的老闆不會立即給你很大的責任,這是一個你應該主動承擔細小工作的時期,對待這些小項目要像對待大項目一樣,日積月累,這些會證明給你的老闆和團隊看,你是全心全意要重新開始的。

步驟五:原諒自己。

當你的錯誤直接消極地影響到你周圍的人時,很關鍵的一點是要密切關注他們,並且儘可能確保他們每天都能夠秩序井然地工作。事情處理完,儘管你的同事能夠繼續工作,但還是要多和他們走心溝通。

有可能你仍然對於自己調整錯誤惴惴不安,質疑自己的能力,是時候問問你自己,爲什麼會犯這樣的錯誤?僅僅是因爲粗心嗎?還是因爲厭倦了乏味的日常變懶了?

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一、工作中有哪些失誤?

工作錯誤從技術錯誤到尷尬,包括以下內容:在演示文稿或重要的電子郵件中犯語法或拼寫錯誤;在聊天或電子郵件中無意中將私人信息發送給了錯誤的收件人;在演講過程中,我忘記回顧那些被證明是錯誤的數字; 在你的日曆上反覆預約客戶;在一次會議上說錯了話;錯過了項目的最後期限等。出現了錯誤不要緊,重要的是如何處理你的錯誤。

二、工作中犯了錯誤怎麼辦?

如果你在工作中犯了錯誤,你可以採取一些措施來幫助減少影響,防止再次發生。一旦你意識到你犯了一個錯誤,你可以這樣做:承認錯誤,道歉,找到解決辦法,下次該怎麼辦?樹立積極向上的工作作風。

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1、承認你的錯誤

在工作中犯錯後經歷一些挫折或尷尬是很自然的,但向前看並將精力轉移到正確的反應上也很重要。不僅要承認自己的錯誤,還要承認別人的錯誤,這樣會提高自己的專業水平。當你告訴別人你的錯誤時,要直截了當。

2、道歉

向受你的錯誤影響的人真誠道歉會有很多效果。這表明你真誠地爲自己的`錯誤感到後悔,併爲此承擔責任。也說明你尊重受災羣衆。如果你對這個錯誤有任何揮之不去的負面情緒,真誠的道歉應該有助於恢復積極的關係。

3、尋找解決方案

接下來,是時候糾正任何由錯誤引起的問題了。找到解決方案,解決任何由錯誤引起的問題,並將您的解決方案傳達給任何關鍵利益相關方。這可能意味着加班,或者只是當面向客戶道歉。如果有同事受到這個錯誤的影響,有額外的工作,儘量減少他們的工作量。這應該有助於建立對團隊的信任,因爲你展示了你如何爲錯誤承擔全部責任。

4、計劃下一次怎麼做,做什麼

評估下一次你可以做的不同,以確保錯誤不會再次發生。這意味着找出錯誤的根本原因。例如,你可能急於在截止日期前完成任務,或者同時處理多個項目。不管是什麼原因導致了錯誤,找出問題並解決它們。爲了趕上最後期限,你可能需要早點開始一個項目,或者留出時間不間斷地只做一個項目。將解決方案傳達給你的經理,讓他們相信你已經採取措施避免將來犯類似的錯誤。

5、創造積極的工作方式

一旦你改正了你的錯誤,採取行動表明你正在改進你的工作方式。你遵循你爲自己設定的新標準來避免重複同樣的錯誤。如果你找到了一種特別有效的方法來與你的同事分享,他們可能也會覺得它很有用。樹立這樣的榜樣可以鼓勵更多的交流,這對於找到減少未來錯誤可能性的方法非常有用。

三、減少工作中出錯可能性的小建議

除了承認、道歉、解決錯誤,主動降低再次犯錯的可能性也很重要。這裏有一些建議,你可以用來減少在工作中犯更多錯誤的機會:

1、在最好的時候專心工作

根據你個人的精力水平來安排你的一天是個不錯的主意,這樣你就可以在你感覺精力最充沛的時候做最重要的工作。另一個策略是在你一天中最不可能被打擾的時候做這些項目。

2、仔細檢查所有通信和演示

聊天或者郵件中點擊“發送”的次數越多,就越能確定自己的溝通沒有問題,纔在按鈕前檢查錯誤的習慣,或者打印文件讓別人在會議中閱讀。

3、創建驗證表

列表是避免錯誤的最簡單的方法,尤其是對於重複性更高的任務。一旦你有了正確的流程,你只需要在每次完成任務時遵循這些具體的步驟。

4、回顧你的工作

每次你完成一項任務或流程,尤其是高優先級的工作,檢查一下有沒有錯誤。如果可能的話,在最後一次評審之前暫停這個項目。這將幫助您更成功地識別錯誤。

5、休息一下

每90分鐘到兩個小時休息一次,以增加工作無差錯的可能性。試着從你的工作空間中抽出一些時間來徹底擺脫你的責任。

6、排除干擾

處理高優先級任務時,放下手機,關閉郵箱和不必要的瀏覽器,將所有與工作相關的即時通訊應用設置爲“請勿打擾”模式。準備一支筆和記事本,寫下任何無關的想法,幫助你完成任務。

7、提問

當你開始一項新的工作或項目時,儘可能多地問一些問題,以充分了解你的角色。更多地瞭解你的責任和你需要採取的步驟可以幫助你消除犯錯誤的可能性。

8、制定詳細的時間表

爲了確保你能在截止日期前完成,創建一個日曆,列出你一天、一週、一個月需要做的所有事情。你甚至可以安排你的工作時間,這樣你就可以在每項任務上花費適當的時間。