浙江溫州樂清20歲女孩日前遭滴滴司機性侵棄屍，事件發生後都未見公司負責人出來道歉，此行爲引起網友衆怒。不過，滴滴出行官方微博28日晚間發出創始人程維和總裁柳青859字的道歉文，並宣佈順風車業務無限期下線。
滴滴出行在3個月內連續發生正值青春年華的少女遭司機殺害，公司雖然在5月份李姓空姐遇害後有整改，但還是發生樂清女孩的憾事。面對於批評，滴滴出行官方微博終於在昨天晚間8時19分發出創始人與總裁的聯合道歉文，僅僅3個多月，在平臺進行安全整改的過程中，悲劇再一次發生，作爲公司的創始人和總裁，我非常悲痛和自責。
文中寫到，我還是要鄭重地向受害者，向受害者家屬，向所有人道歉，對不起，我辜負了大家。內容寫到，6年前出發的時候，我堅定地認爲可以用科技的力量讓出行更美好，但經歷的悲劇讓我意識到自己是缺乏敬畏之心的，因爲我的無知自大，造成了無法挽回的傷害，我知道，歸根結底是我的好勝心蓋過了初心。
文中也提到會有4項具體的行動：
1.滴滴不再以規模和增長作爲公司發展的衡量尺度，而是以安全作爲核心的考覈指標，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜。
2.安全產品整體功能升級，優化緊急求助、行程分享等功能。對於人身安全的客服投訴問題，我會採取三方連線撥打110的方式，確保第一時間將相關信息給到警方。
3.順風車業務模式重新評估，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線。
4. 與公安部門深入共建用戶安全保護機制，高效響應各地公安部門的依法調證需求，並且啓動測試已開發完成的警方自助查詢系統。
文末說，雖然安全工作永無止境，雖然我很難完全杜絕別有用心的人利用平臺做出不法之事，但我會盡最大的努力，去守護平臺上的乘客和司機，讓網約車行業的犯罪率持續降低，配合警方將所有犯罪分子繩之以法。
