加油員的手勢代表什麼意思？手勢是自古至今一直使用的一種交際工具，既有動態的手勢，也有靜態的手勢，而且每一種手勢的含義也不同，今天講講加油員的手勢代表什麼意思？
加油員的手勢代表什麼意思1
1、車輛引導
引導車輛：加油員站在加油島旁邊，當車輛距離加油員5米以外時，一隻手舉過頭頂示意進站車輛，另一隻手指向車輛前進方向，引導顧客前往加油。
2、引車到位
引車入位：車輛進站時，主動熱情引導車輛進站，停在有明顯標識的指定位置，將雙臂伸直，有序有規律將顧客引到位。車輛停穩，員工主動上前，面帶微笑，用文明、親切的.語言問候顧客（提醒熄火）。
根據車輛類型，將手臂擡起至司機能看到的位置，另一手臂自然下垂，或指向車輛停靠方向，引導車輛停在指定位置。
雙臂置於胸前，手朝上彎曲，手心朝向自己，面向車輛，手臂前後擺動，引導車輛靠近加油機。
3、熄火加油
熄火加油：車輛駛入加油站，員工側身引車，伸直遠離車頭的手臂與肩同高，另一隻手臂平舉，水平揮動小臂至胸前引車。
車輛到達加油車位手語提示顧客先熄火後加油，禁止接打電話。
4、泵碼歸零
提示泵碼歸零：在加油現場，員工手臂彎曲，手掌指向加油提示器，代表着加油機顯示器歸零，可正常加油。
加油前再次向客戶確認油品與數量，伸直一隻手臂呈45度指向顯示屏提示加油機已回零，擰開油箱蓋，雙手拿槍準確注入油品。
5、車輛等待
車輛等待：排隊車輛較多時，提示後面顧客耐心等待手勢：右手五指併攏伸直，掌心向下，於胸前。右手五指併攏，側立，掌心向左，置於左手手下，右手輕微上下浮動。
6、自助圈存
引導自助圈存：加油員在自助圈存機側前方，右手做出“請”的動作，指引顧客至自助圈存機器位置。
7、自助支付
引導自助支付：收腹挺胸，一手五指彎曲併攏，掌心向內，置於腹前，另一隻手臂以肘關節爲軸，自然擺至身體側前方，五指伸直併攏，掌心向上，指尖朝向自助支付機，引導顧客自助支付。
8、遞交發票
遞交發票 ：員工微笑點頭問候顧客，雙手接過銀行卡、錢款等，辦理完成唱收唱付並將銀行卡、錢款等疊放整齊，微笑點頭雙手遞給顧客。
9、支付成功
付款成功：員工拇指和食指彎曲合成圓圈，其餘三個手指頭伸直，手心向前，表示“OK”。
10、自助洗車
引導自助洗車：面向車輛的方向站於車身前側，右臂朝着車子前方平伸，打開右手，掌心正對車輛，揮動小臂，將車輛引入洗車的軌道。
11、掃碼支付
引導掃碼支付：引導使用微信、支付寶等無接觸支付時，右手手臂伸直、五指併攏向收款碼傾斜，左手臂彎曲45度、五指併攏平放在收營桌面上。
營業員側身面對客戶，面帶微笑，右手指向掃碼機器，五指併攏，手掌向上，不阻擋客戶視線；另一隻手握住掃碼槍。
12、引車出站
引車出站：支付成功後，加油員站於車輛側面，面向司機，左手與肩平齊，右手左右做向前引導，示意車輛點火發動，出站。
加油員的手勢代表什麼意思2
加油站員工的形體動作標準
工具/原料
站姿
坐姿
引導手勢
方法/步驟
1、站姿正直平穩，眼神自然，注視顧客，精神飽滿，落落大方。
2、坐姿端正，不前俯後仰、不東倒西歪，不搖腿翹腳。
3、引導車輛手勢規範。
加油時加油站工作人員在加油時揮手是幹什麼
是一隻手舉過頭頂示意進站車輛，另一隻手指向車輛前進方向，引導顧客前往加油。
加油站服務主要三種手勢
第一種是引導車輛進加油站加油位手勢。
第二種手勢是加油車輛進入加油位置後提示停車手勢 。
第三種手勢是確認加油油品和加油機歸零和的手勢 。在車輛進入加油站的時候，加油員會引導車輛駛入加油區位 ，當車到達加油車位後，加油員會提示你停車的手勢 。在詢問客戶加多少號油品的時候，加油員會指向加油確認一下你所加的油品型號和加油機已經歸零的提示 。
加油站主要的文明用語和服務忌語有哪些
1、迎接顧客使用“您好”。
2、歡送顧客使用“再見”。
3、對等候顧客使用“請稍候”。
4、對顧客表示歉意使用“對不起”。
5、對顧客表示謝意使用“謝謝”。
6、接電話使用“您好，**加油站”。
服務忌語：
1、喂！
2、不知道！
3、你問我，我問誰？
4、怎麼不早說！
5、急什麼。
6、叫什麼！
7、靠邊點！
服務理念及服務目的：
1、我們銷售的首選是服務，然後纔是其他；
2、讓每一位顧客感到滿意；
3、優質的服務在於我們的一舉一動；
4、把自己放在顧客的角色上；
5、主動、有預見性的服務。
加油站服務現狀分析：
1、銷量是第一位的，其他都是虛的。
2、只要銷售出去，資金收回來就行。
3、加油人員編制緊，加油操作複雜，不切合實際。
4、不發生投訴，別惹麻煩就行。
管理者負面思維：
1、加油標準過高，我們已經做得夠好了。
2、加油站不要出事，現場安全搞好，員工不要 惹事就行。
3、說了不聽，處罰員工捨不得，求情的人太多，難啊。
4、加油站人員少，勞動強度大，加油服務標準不適用。
5、只要銷量完成就行，管那麼嚴，要求太高，適得其反怎麼辦。
6、管的太嚴領導又不支持，年底沒人投票怎麼辦。
加油站安全教育培訓的內容：
建立消防安全管理體系，消防安全管理環節：
1、結合加油站的`日常消防安全管理工作實際，確定消防安全管理工作中的各級消防安全責任人、消防安全重點管理部位、消防設施等主要消防安全管理工作環節。
2、加油站消防安全管理工作中各級責任人主要包括：消防安全責任人、消防安全管理人、崗位消防安全責任人等
3、加油站的報警、滅火設施設備主要包括：火災報警、消火栓系統、移動式滅火器材、其它輔助消防設施
4、消防安全責任人職責：制定消防安全制度、職責和消防安全操作規程，加強對員工的消防安全教育。根據消防法規規定建立義務消防隊，並組織本站義務消防人員的安全教育和訓練。
召開安全工作會議，討論年度消防工作計劃。定期組織站內防火檢查，發現火災隱患應及時整改並登記在案。發現事故隱患或發生事故時應及時處理，並向公安消防機構和上級部門彙報。
