馬上就要新年了，過回家過春節是每個小夥伴的願望吧，大家到年關都會在網上和售票窗口買火車票，但很多時候都會遇到需要退票的情況，那麼大家知道火車票、動車票提前多長時間退票不用手續費嗎?退票的手續費有什麼規定呢?下面大家跟小編一起來看看詳情吧。
一、火車票退票時間
1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。
2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
二、火車票退票手續費
1。對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
2。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;
3。開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;
4。開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
三、改簽規定及相關的手續費
開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;
開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;
開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽;
改簽(含變更到站)後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準覈收退票費。
四、火車票退票地點
用戶在官網訂票後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。
(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。
3、改簽後，出具紙質車票。
五、如何辦理退票：
旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，覈收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。
原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在網站使用在線支付工具購票的，按髮卡銀行或在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，覈收退票費;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
退還帶有“行”字戳跡的車票時，請先辦理行李變更。開車後改簽的車票不退。站臺票售出不退。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請諮詢當地車站或關注車站公告。
六、網上退票多久到賬
提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至投訴。
