職場溝通與人際交往的技巧，溝通是一個人與外界交流信息的能力，如果你不懂溝通，那麼就很難實現良好的協作，也很難維繫良好的人際關係，下面分享職場溝通與人際交往的技巧。
職場溝通與人際交往的技巧1
1、尊重和合作是溝通的本質和前提
“尊人者，人尊之”，如果在溝通的過程當中，你總是自以爲是，用以自我爲中心的方式和對方交流，那麼溝通必然很難進行。因爲對方會覺得，你並沒有把他放在和你同一水平的位置上，這很容易讓人產生不平衡感。
舉個例子，你和同事一起負責一個項目，但是你們兩人各有各的思路和方案。如果你不懂合作，就會努力說服對方聽從你的建議，而對方如果也不懂合作，那麼他必定不遺餘力的反駁你。就這樣，你們雙方會把大量的時間消耗在“究竟聽誰的”這個問題的爭執上。最後，到了交付期限，沒有完成任務，你們兩個人不僅要受到上司的批評，還得加班加點一起完成任務。
所以，溝通的本質和前提是尊重和合作，而不是讓誰聽誰的話。換句話說，職場上溝通的目的是更好的協作並達成目標，而不是誰領導誰。
2、有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒
每個人每天都會產生各種各樣的情緒，在這些情緒裏，有些是積極的，有些則是消極的，但不論是怎樣的情緒，它都會在很大程度上影響你的溝通過程和結果。
比如，當你在上司心情很不錯的時候，跟他談提高團隊的待遇，他答應的概率往往會比較高。因爲積極、正面的情緒，會讓人在某些時候缺乏理性客觀的思考。
再比如，你上班只遲到了一分鐘，但不巧，今天上司一來公司就接到了幾個壞消息，心情非常差。於是，看見你遲到，毫不留情年地批評你，連解釋的機會都不給。
所以，要想讓溝通真正有效，就要把握住“有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒”的原則。如果在溝通的過程中發生了不愉快的事情，點燃了負面情緒，那麼就一定要學會控制情緒。如果實在無法控制情緒，那麼可以主動提出稍後溝通，這樣才能保證不因爲帶着情緒溝通而傷害到對方、影響了結果。
3、避免彼此相互不理解，要從瞭解對方需求開始
工作中，你或許經常遇到上司或同事一言不合就發火的情況，這種時候，你的情緒往往也會跟着起來，要麼當場脣槍舌戰，要麼影響一整天的工作狀態。
比如，你按照你的思路正常開展工作，但是上司卻認爲你的方法不對，讓你按照他的思路進行。這時候，你的負面情緒可能就起來了，因爲你不希望在工作的過程中被幹擾，但出於上下級關係，你又不敢當面頂撞，只好心裏罵娘。顯然，用這樣的狀態繼續後面的工作，不管用誰的方法，都很難確保有好的結果。
但如果你能換個角度看這個問題，上司爲什麼要關注過程、爲什麼提出新的思路。不難揣測，是因爲他很在意這項工作的結果，或者說這項工作對整個 團隊、整個公司都很重要。
一旦你看明白了上司的根本需求，你就不會覺得這是上司故意找茬，也不會覺得是上司對你不信任，更不會帶着情緒繼續工作。相反，你可能會跟上司進一步溝通，讓你們彼此就更好的結果達成方案的共識。
所以，在職場溝通中，要學會了解別人的需求，因爲只有你看清了別人的需求，才能避免因相互不理解而產生的負面情緒，才能更好的達成共識、形成合作、確保結果。
4、營造安全的溝通氛圍
當遇到危險時，人本能的防禦機制就會啓動，要麼打，要麼逃。溝通也是同樣，當溝通的氛圍不能讓人感到安全時，人很容易緊張和恐慌，這就會嚴重影響溝通的效果。
比如，你作爲上司，找下屬談話。下屬進門後，你說了三句話：“把門關上，我跟你談個話，不要緊張”。雖然你嘴上說了“不要緊張”，但是這三句話，足以讓下屬直打哆嗦。談話還沒開始，你就給對方營造了極度緊張的氣氛，可想而知，整個溝通的過程也不會很順利，甚至根本沒法得到你想要的信息。
然而，營造安全的溝通氛圍並不容易，因爲人都習慣從自己的思維方式出發，而你認爲的“安全”，或許並不能給別人帶來安全。就如上述的例子，你可能覺得這三句話是在爲對方創建安全的溝通氛圍，但其實對方卻不這麼認爲。
所以，營造安全的溝通氛圍要能站在溝通對方的角度看問題，用對方的思維模式進行語言的構思，這樣才更能讓對方接受，溝通的過程才更加愉快。
5、用“觀察、感受、行動”化解溝通的困境
溝通過程中，難免會遇到不知道如何開口的時候。比如，要開除下屬，不知道該怎麼跟對方說；發現同事做得不對，不知道該怎麼告知對方。面對溝通的困境或尷尬局面，怎麼表達才能確保不傷害對方，原則就是“觀察、感受、行動”。
觀察指的是隻陳述客觀事實，不做任何評價。感受指的是根據客觀事實談自己的感受。行爲指的是基於前兩者提出行動的建議或期望。
比如，你發現某個下屬總是遲到，其他人以前不遲到的人，也開始紛紛效仿，給團隊帶來非常不好的影響。這時候，你就可以用“觀察、感受、行爲”的模型去進行溝通。你可以先陳述對方遲到的客觀事實，接着你可以表達出你自己的感受，比如“你每次遲到都讓我感到很生氣”，最後你要對對方提出期望，比如“我希望你能把鬧鐘提前十分鐘，每天早點出門，不再遲到”。
這樣的溝通相比於訓斥、通報、懲罰等方式更能讓人接納，並且更有利於對方做出行動的改變。
6、有效提問與傾聽
溝通是一個“說”與“聽”的雙向過程，如果你只是一味地說，而對方根本沒有聽懂你在說什麼，那麼你們的溝通就是無效的。相反，如果你只是帶着耳朵聽，一句話都不說，那麼對方說完之後，你可能把他說的話全都忘記了。所以，有效的溝通必須學會提問和傾聽，以確保溝通雙向進行。
比如，在上司給你交代工作時，你不僅要認真聽，抓取重要信息，還要在上司說完之後，用自己的話把他的要求複述一遍加以確認。如果在上司交代的過程中，有什麼不懂的問題就要及時地提出，以確保你的理解是正確的。
有效提問和傾聽之所以重要，是因爲溝通的最終目的是執行，而並不是溝通本身。如果在溝通的過程當中，彼此出現了信息的偏差，那麼在執行的過程當中就很容易出現錯誤。所以，在行動之前通過溝通，彼此達成共識，可以確保結果正確性，降低返工的風險。
7、正確使用肢體語言
在一場完整的溝通當中，聲音語言往往只佔30%，剩下的.70%都爲肢體語言。換句話說，肢體語言比聲音語言更爲重要，它無時無刻不在向對方傳遞着信息。所以，正確地使用肢體語言很重要，否則會給對方帶來誤解。
比如，當一個人頻繁的看錶，你就知道這個動作背後的含義是他很着急，或者是他已經不想聽你再說了。所以，這個時候如果你作爲溝通的主體，那麼就要讀懂對方的肢體語言，儘早的結束你們的對話。否則，會讓對方感到很煩躁，好事可能變壞事。
8、創造選擇的權利以提高說服力
在職場溝通當中，有一類情景出現的頻率非常的高，那就是說服。比如，你要說服你的客戶購買你的產品，你要說服你的上司同意你的方案，你要說服你的同事跟你更好地進行協作。
很多人說服他人的方式，就是軟磨硬泡或強勢打壓，其實這兩種方式都不是最佳的說服，因爲這裏多少都有不情願和無奈。
讓他人心甘情願地被說服，就要學會給對方創造選擇的權利。比如，你要讓客戶購買你的產品，就不要一個勁兒的介紹產品的功能、效果，你最好能給他制定出1-3個購買方案，讓他覺得選擇權在自己手中，而不是被你左右。
9、精準表達纔能有效傳達
傳達信息是溝通最爲基本的一個功能，但在現實職場中，你或許總能聽到“你怎麼連話都聽不懂”這樣的抱怨。其實，這並不是對方“沒聽懂”，而是你作爲溝通主體，沒把話說清楚。
所以，精準表達是提升信息傳達有效性的關鍵，如果你不能準確地表達出你想要表達的信息，那麼就很難確保對方接收到的信息是正確的。
比如，公司馬上要開年會，你安排下屬佈置會場，對他說：“小李，你帶人去佈置一下會場，弄得乾淨點、漂亮點”。這個表達就很有問題，因爲“乾淨、漂亮”是不夠精準的表達，你和小李之間對於“乾淨、漂亮”的標準可能也各有不同。如果小李按照自己的理解去執行，那麼很可能執行的結果就不是你想要的。
相反，如果你能準確的描述“乾淨、漂亮”的標準和具體要求，那麼小李就一定能按照你的標準去執行，最後的結果也不會出現太大的偏差。
10、擁有共情的能力
共情是溝通中的一項的重要能力，也是最難修煉的一項能力。所謂共情，就是能設身處地的站在對方的角度思問題，擁有足夠的同理心。如果一個人在溝通中，缺乏共情的能力，那麼即便他懂得再多的溝通技巧，也很難贏得別人的心。
舉個例子，公司開全員大會，原本計劃上午兩位領導講話，但由於第一位領導講得太多，嚴重超時，給第二位導只留下了20分鐘，但第二位領導不管那麼多，依然按照自己準備的發言稿講話，結果講了一個小時。這時候，所有員工都躁動不安，紛紛指責第二位領導。因爲第一位領導結束講話時，臨近午餐時間就20分鐘了，大家飢腸轆轆，心早都已經跑到了餐廳，根本沒有心思再聽下去。所以，第二位領導就是典型的缺乏共情，即便職位高高在上，也很到下屬員工的尊重和好評。
所以，在場溝通中，要想贏得別人的信任、尊重和好印象，就要學會共情。只有你能站在對方的角度，設身處地的理解他的處境和想法，你才真正能和他“打成一片”。
職場溝通與人際交往的技巧2
職場中人際交往的技巧
不要說但是，而要說而且
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：這個想法很好，但是你必須本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議，比如說：我覺得這個建議很好，而且，如果在這裏再稍微改動一下的話，也許會更好
不要再說老實說
公司開會的時候會對各種建議進行討論。於是你對一名同事說：老實說，我覺得在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是幹嗎還要特別強調一下呢所以你最好說：我覺得，我們應該
不要說首先，而要說已經
你要向老闆彙報一項工程的進展情況。你跟老闆講道：我必須得首先熟悉一下這項工作。想想看吧，這樣的話可能會使老闆（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的'感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：是的，我已經相當熟悉這項工作了。
不要說錯，而要說不對
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，於是你對他說：這件事情是你的錯，你必須承擔責任。這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠爲此承擔責任。
不要說僅僅
在一次通力攻關會上你提出了一條建議，你是這樣說的：這僅僅是我的一個建議。請注意，這樣說是絕對不可以的！因爲這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利於合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：這就是我的建議。
不要說本來
你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：我本來是持不同看法的。一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如的確和嚴格來講等等，乾脆直截了當地說：對此我有不同看法。
